Les moyens de paiement acceptés
| Moyen de paiement | Prestataire | Débit |
|---|---|---|
| Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express | PayPlug | À la validation de la commande |
| Compte PayPal | PayPal | À la validation de la commande |
| Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, de 100 € à 3 000 € d'achats | Oney Bank | Un apport à l'expédition, puis 2 ou 3 mensualités |
Le prix est payable comptant à la commande, sauf paiement en plusieurs fois.
Vos données bancaires restent chez le prestataire de paiement
Vous saisissez vos données de carte sur l'interface chiffrée de PayPlug, prestataire de paiement français certifié PCI DSS, ou sur celle de PayPal. Nous n'y avons jamais accès et nous ne les conservons pas.
- Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (authentification 3-D Secure) : code reçu par SMS ou validation dans son application.
- Votre code secret de carte ne vous est jamais demandé.
- Nous ne vous demanderons jamais vos données de carte par e-mail ou par message.
Payer en 3 ou 4 fois avec Oney
Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire est proposé par notre partenaire Oney Bank pour les commandes de 100 € à 3 000 €. Il est réservé aux particuliers majeurs résidant en France, titulaires d'une carte Visa ou Mastercard valable au-delà de la durée du financement.
Oney Bank peut accepter ou refuser votre demande. Vous disposez de quatorze jours pour renoncer à ce crédit.
Les conditions complètes, les frais éventuels et des exemples chiffrés figurent à l'article 6.3 de nos Conditions générales de ventes.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Paiement refusé ou commande en attente
Si votre banque refuse le paiement, la commande n'est pas enregistrée : vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement. Nous pouvons aussi suspendre une commande le temps de vérifier un paiement ou une adresse ; nous vous en informons par e-mail.
Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte sur notre site, prévenez votre banque puis écrivez-nous.
Facture et remboursement
Votre facture est téléchargeable depuis votre compte client. Pour une commande passée en invité, elle vous est envoyée sur simple demande.
Tout remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé à la commande. Les délais et conditions sont expliqués sur la page Retours et rétractation.
Nous contacter
Par le formulaire du centre d'aide (https://service.recollection.fr/hc/fr/requests/new). Notre service client répond exclusivement par écrit.
